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Cairns College of English and Business
凱恩斯商業英語學院(CCE)
學校簡介

位於擁有知名大堡礁美景 (旅遊聯結)的凱恩斯, 位於昆士蘭北部, 四季皆宜的美麗城市。

CCE位於市區,學校本身有對外營業的咖啡廳和旅遊諮詢櫃檯,在學校學習顧客服務英語的同學可以在學校進行實作訓練,還有到Noveltel飯店實做一周的寶貴經驗,適合想要學習英文以及尋求打工機會的同學。

1. CCE的優點:
2. 共有兩層樓,校內有咖啡廳以及旅遊櫃檯
3. 位於市中心的優越地理位置,離世界知名大堡礁僅25km
4. 國際學生比例良好,跟來自世界各地不同國家同學一同學習
5. 每班10-14名的學生, 採小班教學
6. 親切且豐富教學經驗的老師
7. 活潑的教學課程
 
提供課程
一般英文:全日制/半日制 英文課程
考試準備:劍橋考試準備/雅思考試準備
顧客服務英文 - *特別推薦, 如果想要在當地餐飲觀光相關產業尋求打工機會, 這個課程非常適合你。除了教授相關專門性英語外, 還包括吧台還有餐廳工作技能訓練,  課程中安排實習課程。
一對一個人英語課程
商業四級證書課程
商業文憑課程
 
顧客服務英文課程完成後可得到以下證書:
RSA證書(酒精服務責任證書) 
RSG證書(博奕服務證書) 
餐旅服務技能結業證書
餐旅業必要職能研討結業證書) 
咖啡廳以及旅遊服務櫃台實習證明) 
餐飲實作  

顧客服務英語的實習經驗
在CCE自營咖啡廳"Lake 67" 協助咖啡沖調 
在CCE自營旅遊中心" Lake 67" 協助旅遊諮詢
每次實習皆有2位學生共同工作 
完成此課程後, 保證最少一小時的以上工作經驗
 
》台灣學生專屬 最新優惠《  
1. 全天一般英語課程,雅思考試準備課程,劍橋英文:每週$260 (原價每週$340)
2. 一年半學生簽證優惠套裝 (24週一般英語+12個月管理文憑課程):$13,180
 
》特別推薦 -- 顧客服務英語《
1. 顧客服務英文課程 專案優惠價(4週)  :$1,620  〈需具有初中級的程度,可在Aone做免費測試〉
2. 一般英語+顧客服務英文課程 專案優惠價(14週) :$4,120 〈不需英語程度〉
顧客服務英文課程內容範例 *詳細內容以學校安排為主
 
 
地點 CCE CCE CCE Novotel Resort Hotel   
服裝 白襯衫, 黑色長褲或裙子   
9am-12:30pm
菜單介紹/點菜服務/ 如何介紹與推薦餐點與飲料 /顧客服務 /如何接受電話預約/電話禮儀/顧客抱怨處理/工作場合健康與安全/餐飲安全/紅白酒與餐點搭配/準備適當酒杯 旅遊行程預定/旅遊套裝銷售/酒吧,咖啡廳,餐廳,廚房專業字彙/RSA/RSG/餐點供應/咖啡廳工作技能/履歷撰寫 咖啡機使用方式/餐廳服務前準備工作確認/咖啡烘培/清掃與環境維護/花式咖啡/咖啡藝術/餐飲業工作環境安全
咖啡廳與旅遊中心實習 餐廳服務基本技能訓練如點菜, 端盤等/顧客服務技能/凱恩斯導覽/紅白酒試酒/正確倒酒方式/收銀台訓練/餐巾紙摺疊方式/製作咖啡/製作雞尾酒/SoA介紹   
12:30pm-1:30pm   
1:30pm-2:30pm
電話應答/如何回應,改變,預約/顧客抱怨處理 控制團體工作品質 履歷製作 /履歷撰寫技巧/面試練習 餐桌擺飾練習 / 學習餐廳工作環境安全
 
* 報名顧客服務英語需最少具有 pre-intermediate 程度,可在Aone辦公室坐免費測驗
 
* 書本費 $100 (可退回)

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